Внедрение Битрикс24 производителю оборудования для ресторанов
Цели и задачи:
Максимально автоматизировать работу отдела продаж.
Карточка проекта
О компании:
Компания «КОБОР ТРЕЙД» предлагает оборудования для ресторанов и кафе, отличающееся своей надежностью и высоким качеством продукции, что позволяет партнером в короткие сроки начать продуктивную работу своего предприятия.
За время работы компания приобрела богатый опыт в области проектирования и оснащения ресторанов, кафе, баров, гостиничных комплексов, бизнес-центров, столовых школ, детских садов, государственных предприятий.
Описание проекта:
Задачи на автоматизацию отдела продаж с одной стороны являются типовыми, с другой стороны, в каждой компании есть свои нюансы, которые необходимо учесть при проектировании бизнес-процессов.
Основная сложность проекта состояла в одновременном переводе большого количества менеджеров отдела продаж на платформу Битрикс24, не прерывая производственного процесса с одновременным переключением всех интеграций, таких как почта, телефония, мессенджеры, сайты на облачный Битрикс24, а учитывая, что поток заявок у клиента огромный, то сделать это нужно было максимально быстро и шанса на ошибку или долгую «раскачку» у нас не было.
Первая итерация — единоразовый перевод отдела продаж в Битрикс24 — заняла 1 месяц. Последующие доработки по автоматизации бизнес-процессов продолжались несколько месяцев.
№1Осуществили перевод всех сотрудников отдела продаж компании на облачную платформу Битрикс24
Результат:
Благодаря слаженным действиям наших сотрудников и сотрудников заказчика удалось в кратчайшие сроки перевести работу отдела продаж в облачный Битрикс24.
№2Разработали бизнес-процесс назначения ответственных по новым заявкам
Особенностью требований было то, что сотрудник не должен получать заявки, если он не начал рабочий день. Так же, все сотрудники, которые начали рабочий день должны получать в равной мере как горячие заявки (те, кто готов купить прямо сейчас), так и теплые (те, кому нужна сначала консультация, кто просто хотел спросить).
Результат:
Новые заявки стали распределяться в зависимости от нескольких условий:
- Рабочий день начат;
- Стала соблюдаться приоритезация и равноправие — все сотрудники стали в равной степени получать заявки горячие и теплые.
Благодаря этой автоматизации все менеджеры стали находиться в равных условиях для выполнения своих KPI
№3Разработали бизнес-процесс для автоматического назначения ответственного из ранее созданной открытой заявки по тем заявкам, которые клиент оставил второй и последующий раз.
Была проблема, что клиенты оставляли несколько заявок, если с ними не связывались в ту же секунду. В результате в CRM создавалось несколько заявок с разными ответственными. Как результат — с одним и тем же клиентом начинали контактировать несколько менеджеров.
Результат:
- Была полностью решена проблема, когда с одним и тем же клиентом, который оставил несколько заявок, начинали контактировать несколько менеджеров.
- Время менеджеров на «пустую» работу значительно сократилось.
В проекте были задействованы следующие наши решения, услуги и лицензии:
Еще кейсы
Внедрение Битрикс24 в таксопарк FIRST
Внедрение Битрикс24 в таксопарк FIRST
Цели и задачи проекта:
Автоматизация отдела персонала (HR) — массовый подбор водителей такси. Стояла задача автоматизировать работу с категориями водителей:
- Новые (пришли по объявлению);
- Существующие (работают в настоящее время);
- Уволились сами (процессы по возвращению назад в парк);
- Проблемные (взыскание ущербов от ДТП, штрафов).
Автоматизация юридического отдела. Стояла задача автоматизировать работу по направлениям:
- Входящие иски
- Исходящие иски
Автоматизация внутреннего ЭДО
- Бизнес-процесс согласования документов (цепочки согласований)
- Бизнес-процесс согласования оплат по Книге покупок
Внедрение Битрикс24 в производственно-торговую B&B компанию
Внедрение Битрикс24 производителю оборудования для ресторанов
Цели и задачи:
Максимально автоматизировать работу отдела продаж.
Карточка проекта
Компания заказчик: «КОБОР ТРЕЙД»
Отрасль: Торговля оборудованием для ресторанов
Город компании: Москва
Продукт: Облачное решение Битрикс24 (SAAS сервис)
О компании:
Компания «КОБОР ТРЕЙД» предлагает оборудования для ресторанов и кафе, отличающееся своей надежностью и высоким качеством продукции, что позволяет партнером в короткие сроки начать продуктивную работу своего предприятия.
За время работы компания
Внедрение Битрикс24 в торговую B&B и B&C компанию
Внедрение Битрикс24 в торговую B&B и B&C компанию
Цели и задачи:
Максимально автоматизировать работу отдела продаж.
Карточка проекта
Компания заказчик: «ИТА ГРУПП»
Отрасль: B&B и B&C торговля (e-commerce и розничные точки)
Город компании: Москва, Санкт-Петербург
Продукт: Облачное решение Битрикс24 (SAAS сервис)
О компании:
«ИТА ГРУПП» — крупный продавец запчастей для бытовой техники Bosch, Ariston, Beko, Electrolux, Indesit, Атлант, Samsung, Gorenje, Candy, Zanussi, Whirlpool, Siemens, Hansa, Haier,
Внедрение Битрикс24 кредитному брокеру
Внедрение Битрикс24 кредитному брокеру.
Цели и задачи:
Максимально автоматизировать все рутинные действия сотрудников.
Карточка проекта
Компания заказчик: «ХАТОН.РУ»
Отрасль: Финансовые услуги, финансовый консалтинг
Город компании: Москва
Продукт: Коробочное решение Битрикс24
О компании:
Компания Хатон.ру создана, чтобы оказывать качественные финансовые услуги для тех, кто хочет получить гарантированную финансовую помощь в предоставлении кредита в банке на самых выгодных условиях.
Описание проекта:
Проект был
