FAQ

Да, вы сможете перейти на новый тариф, для этого нужно оплатить любой период нового тарифа. Деньги от старого тарифа будут пересчитаны в счет нового.

Часть нового функционала будет доступна и в архивных тарифах. Но будут новинки, доступные только в актуальных тарифах. Учитывайте это при построении стратегии автоматизации своих бизнес-процессов.

Да, вы сможете продлевать и дальше свой архивный тариф Битрикс24, пока не пропустите срок его продления. В случае, если будет пропущен срок продления Битрикс24 с архивным тарифом — портал перейдет на бесплатный тариф и вернуться на архивный тариф будет невозможно. Так же, следует понимать, что не все обновления будут доступны на архивном тарифе, учитывайте это при построении своих бизнес-процессов внутри портала.

Техническая поддержка по продукту «Битрикс24 в коробке» оказывается только при активном лицензионном ключе.

Коробочная версия Битрикс24 продается как конечная лицензия. Каждый лицензионный ключ коробочной версии поставляется с технической поддержкой и обновлениями продукта сроком на 1 год. После окончания срока лицензии, при ее не продлении, коробочная версия будет заблокирована, без возможности войти в нее. Для разблокировки необходимо будет купить пакет обновлений на следующие 12 месяцев за 30% от стоимости лицензии. Такое правило действует при активации лицензионного ключа с 14.03.2022г.

Коробочные версии, купленные и активированные до 13.03.2022 включительно можно не продлевать — они заблокированы не будут после окончания срока активности обновлений. При не продлении обновлений лицензия станет ограниченная.

Функциональные возможности, недоступные в ограниченной лицензии:

Главный модуль (main):

• Обновление продукта;
• Получение новых версий;
• Использование Маркетплейс (нельзя устанавливать модули для коробки);
• Использование Маркетплейс24 (нельзя устанавливать облачные модули);
• Сайты24 (доступ запрещен при отсутствии лицензии);
• Защита от DDoS.

Модуль REST:

• Использование REST методов и событий (кроме входящих веб-хуков);
• Токены авторизации раздает наш облачный сервер авторизаций. Единственный вариант, который его не требует — это входящие вебхуки, но это внутренние интеграции, а не тиражные приложения из Маркетплейса24;
• Прекращение работы установленных Приложений из Маркетплейс24.

Модуль для работы с облачной телефонией (voximplant):

• Работа телефонии, в том числе SIP коннектор.

Модуль CRM:

• Автозаполнение реквизитов по ИНН.

Модуль открытых линий (imopenlines):

• Открытые линии (viber, facebook, и остальные), кроме Онлайн-чата.

Модуль для обеспечения работы интерактивных приложений (pull):

• Отключится облачный Push&Pull. Можно настроить локальный сервер Push&Pull в BitrixVM/BitrixEnv.

Модуль распознавания лиц (faceid):

• Распознавание лиц (включая весь функционал, использующий его: face-tracker, visit-tracker и остальные).

Модуль чатбот платформы (imbot):

• Чат-бот платформа, в том числе чат-бот Марта.

Модуль облачных сервисов (bitrixcloud):

• Облачный бекап.

Модуль каталога(catalog):

• BigData: Персонализация.

Модуль интернет магазина (sale):

• Сервис служб доставки.

Модуль конвертера файлов (transformer):

• Сервис конвертирования файлов.

Модуль машинного обучения (ml):

• Расчет вероятности успеха для лидов и сделок CRM (скоринг в CRM).

Остальные сервисы и инструменты останутся без изменений. Продлить получение обновлений можно в нашей компании за 30% от стоимости покупки лицензии соответствующей редакции. Если ваш портал какое-то время не обновлялся, то вы так же можете продлить получение обновлений с любой даты. Обновления установятся, в том числе, за период, когда лицензия была не активна.

Возврат невозможен согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.». Т.е. после оплаты лицензионного вознаграждения, когда Вам предоставляется право использования ПО (авторизационный ключ) — договор считается исполненным.
Для того, чтобы избежать возможных недоразумений перед покупкой внимательно ознакомьтесь c функциональными возможностями облачного и коробочного Битрикс24 самостоятельно, или оставьте заявку и наш менеджер подробно вас проконсультирует.

Вам нужно будет продлить подписку — сумма такая же, как и при покупке лицензии. Вы не покупаете программу, вы покупаете подписку. Если не продлить лицензию — портал перейдет на бесплатный тариф. Вступят в силу все ограничения бесплатного тарифа. Некоторые функции, которые перестанут работать:

1.Вся автоматизация;

2.Интеграция с 1С;

3.Если будет занято более 5Гб места в облаке, то, по сути, заблокируется весь портал;

4.Сквозная аналитика;

5.Почта;

6.Генератор документов;

7.Свойства полей от Стадий воронки;

8.Продажи в чатах.

9.Прочие ограничения бесплатного тарифа.

При продлении подписки все функции снова будут доступны.

Кроме того, при продлении тарифа на 12 и 24 месяца через партнеров (в частности, через нашу компанию) — вы получите бонусом 14 и 30 дней соответственно.