Возврат невозможен согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.». Т.е. после оплаты лицензионного вознаграждения, когда Вам предоставляется право использования ПО (авторизационный ключ) — договор считается исполненным.
Для того, чтобы избежать возможных недоразумений перед покупкой внимательно ознакомьтесь c функциональными возможностями облачного и коробочного Битрикс24 самостоятельно, или оставьте заявку и наш менеджер подробно вас проконсультирует.